Catalogo de Servicios
Este documento es la fuente unica de verdad para nuestros servicios. Define lo que ofrecemos, lo que explicitamente no ofrecemos y como se estructuran los compromisos.
Proposito
El Catalogo de Servicios existe para:
- Proporcionar respuestas definitivas sobre el alcance de nuestros servicios
- Permitir comunicacion consistente y precisa con los clientes
- Prevenir expansion de alcance y expectativas desalineadas
- Servir como material de referencia durante ventas y entrega
Como Usar Este Catalogo
- Conocerlo a fondo — Cada empleado debe estar familiarizado con todo el contenido
- Consultar durante conversaciones — Uselo para confirmar el alcance durante discusiones con clientes
- Citar directamente — Secciones como No-Ofertas estan escritas para ser citadas textualmente
- Actualizar cuando sea necesario — Si algo no esta claro o falta, marquelo para revision
Contenidos
Filosofia Operativa
Nuestro enfoque fundamental hacia la consultoria y las relaciones con clientes.
Servicios Ofrecidos
Descripciones detalladas de cada servicio, incluyendo alcance y responsabilidades.
Plataformas
Orientacion sobre las categorias de software y plataformas con las que trabajamos.
No-Ofertas
Lista explicita de lo que no proporcionamos — disenada para ser citada directamente.
Modelos de Precios
Como estructuramos y fijamos precios para los compromisos.
Propiedad del Cliente
Responsabilidades y propiedad que permanecen con los clientes.
Capacitacion y Habilitacion
Nuestras ofertas de capacitacion y transferencia de conocimiento.
Principios Clave
Estos principios subyacen a todo en este catalogo:
- Habilitar, no controlar — Los clientes retienen propiedad y autonomia
- Codigo abierto — Sin software propietario
- Sostenibilidad sobre funciones — La mantenibilidad a largo plazo importa mas que la capacidad a corto plazo
- Claridad sobre flexibilidad — Limites claros sirven a todos mejor que acomodaciones vagas
- Asesor, no operador — Nosotros guiamos; los clientes ejecutan y mantienen