No-Ofertas Explicitas
Esta pagina lista lo que no proporcionamos. Estos limites no son negociables. Esta seccion esta escrita para ser citada directamente a los clientes.
Declaracion para Comunicacion con Clientes
Queremos ser completamente claros sobre lo que no ofrecemos. Estos no son servicios que podriamos considerar — estan fuera de nuestro modelo por completo. Esta claridad protege a ambas partes de expectativas desalineadas.
No Proporcionamos
Ventas de Licencias de Software
No vendemos licencias de software. Trabajamos con software de codigo abierto que no requiere compra de licencia. Si necesita licencias de software comercial, necesitara obtenerlas directamente de los proveedores.
Hosting Gestionado o Infraestructura
No proporcionamos hosting, gestion de servidores ni operaciones de infraestructura. Usted es responsable de provisionar y operar su propia infraestructura, ya sea en las instalaciones, en la nube, o a traves de un proveedor de hosting gestionado.
Soporte 24/7 u Operaciones de Guardia
No proporcionamos soporte operativo, disponibilidad de guardia ni respuesta a incidentes 24/7. Somos consultores y asesores, no personal de operaciones. Debe tener capacidad interna o arreglos separados para soporte operativo.
Garantias del Comportamiento de Software de Terceros
No garantizamos como se comportara ningun software. Proporcionamos orientacion experta en seleccion, configuracion y uso, pero todo software — incluyendo software de codigo abierto — puede tener errores, limitaciones o comportamiento inesperado. Usted acepta responsabilidad por el software en su entorno.
Reemplazo de Equipos de TI Internos
No reemplazamos su funcion de TI interna. Trabajamos junto a y habilitamos su equipo. Si no tiene capacidad de TI y no tiene intencion de construir una, nuestro modelo no es apropiado para su situacion.
Servicios Gestionados Continuos
No proporcionamos servicios gestionados continuos, contratos de mantenimiento o retenedores que crean dependencia operativa. Nuestro objetivo es habilitar su independencia, no convertirnos en un accesorio permanente.
Desarrollo de Software Desde Cero
No construimos aplicaciones de software personalizadas desde cero. Configuramos, extendemos e integramos plataformas de codigo abierto existentes. Si necesita desarrollo de software a medida, ese es un tipo diferente de compromiso de lo que ofrecemos.
Como Usar Esta Pagina
Cuando un cliente pide algo en esta lista:
- Consulte esta pagina directamente
- Cite la seccion relevante
- Explique que estos son limites estructurales, no posiciones negociables
- Ofrezca ayudar a encontrar proveedores apropiados si es relevante
Ejemplo de Respuesta
"Entiendo que esta buscando hosting gestionado. Permitame ser claro sobre nuestro modelo: no proporcionamos hosting, gestion de servidores ni operaciones de infraestructura. Usted es responsable de provisionar y operar su propia infraestructura. Puedo recomendarle algunos proveedores de hosting que se especializan en esto si le seria util."
Por Que Existen Estos Limites
| Limite | Razon |
|---|---|
| Sin venta de licencias | Somos asesores, no vendedores; el consejo imparcial requiere sin relaciones de proveedor |
| Sin hosting | La responsabilidad operativa debe ser clara; no somos operadores |
| Sin soporte 24/7 | Los roles de asesoria y operaciones no deben mezclarse; diferentes requisitos de capacidad |
| Sin garantias de software | No controlamos el software; la comunicacion honesta de riesgo requiere este limite |
| Sin reemplazo de TI | Habilitamos, no reemplazamos; los clientes deben poseer su capacidad |
| Sin servicios gestionados | La independencia es nuestro objetivo; la dependencia continua contradice nuestra filosofia |
| Sin desarrollo a medida | Configuramos, no construimos; diferentes conjuntos de habilidades y modelos |
Escalamiento
Si un cliente solicita algo en esta lista y no esta seguro de como responder, vea Escalamiento. Sin embargo, la respuesta a "podemos hacer una excepcion" siempre es no para elementos en esta pagina.