Servicios Ofrecidos
Esta pagina detalla cada servicio que proporcionamos, incluyendo alcance, responsabilidades y limitaciones.
Ciclo de Vida del Compromiso
Consultoria y Asesoria
Analisis de Requisitos y Procesos
Descripcion: Trabajamos con los clientes para entender sus procesos de negocio, identificar puntos de dolor y definir requisitos claros para la seleccion e implementacion del sistema.
Resultados previstos:
- Requisitos de negocio documentados
- Mapas de procesos y flujos de trabajo
- Analisis de brechas entre estado actual y deseado
- Lista priorizada de requisitos
Nuestras responsabilidades:
- Facilitar sesiones de descubrimiento
- Documentar hallazgos claramente
- Identificar brechas y riesgos
- Proporcionar analisis objetivo
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar acceso a partes interesadas
- Comprometer tiempo de expertos en la materia
- Tomar decisiones cuando se requiera
- Validar nuestra comprension
Exclusiones:
- No tomamos decisiones de negocio por los clientes
- No garantizamos resultados especificos de cambios de proceso
- No implementamos cambios de proceso fuera del alcance del sistema
Seleccion y Evaluacion de Plataforma
Descripcion: Ayudamos a los clientes a evaluar y seleccionar plataformas de codigo abierto apropiadas basadas en sus requisitos, restricciones y contexto.
Resultados previstos:
- Comparacion objetiva de plataformas
- Recomendacion con justificacion
- Comprension de compensaciones
- Evaluacion de riesgos para cada opcion
Nuestras responsabilidades:
- Investigar y evaluar plataformas objetivamente
- Presentar hallazgos sin sesgo de proveedor
- Explicar compensaciones claramente
- Proporcionar recomendaciones honestas
Responsabilidades del cliente:
- Definir criterios de evaluacion y prioridades
- Proporcionar contexto necesario sobre restricciones
- Tomar decision final de seleccion
- Aceptar compensaciones de la plataforma elegida
Exclusiones:
- No garantizamos el comportamiento de la plataforma
- No tenemos relaciones especiales con proveedores
- No vendemos ni licenciamos software
Diseno de Arquitectura e Integracion
Descripcion: Disenamos arquitecturas de sistemas y patrones de integracion que son mantenibles, seguros para actualizaciones y alineados con las capacidades del cliente.
Resultados previstos:
- Documentacion de arquitectura
- Especificaciones de integracion
- Diagramas de flujo de datos
- Orientacion de implementacion tecnica
Nuestras responsabilidades:
- Disenar para sostenibilidad y mantenibilidad
- Considerar las capacidades tecnicas del cliente
- Documentar exhaustivamente
- Identificar riesgos y dependencias
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar informacion precisa sobre sistemas existentes
- Comprometer recursos tecnicos para revision
- Tomar decisiones de infraestructura
- Aceptar responsabilidad por la implementacion
Exclusiones:
- La arquitectura no incluye implementacion
- No disenamos integraciones propietarias
- No garantizamos el comportamiento de sistemas de terceros
Orientacion de Implementacion
Orientacion de Configuracion e Implementacion
Descripcion: Guiamos a los clientes a traves de la configuracion e implementacion de la plataforma, asegurando que se sigan las mejores practicas y se transfiera el conocimiento.
Resultados previstos:
- Plataforma correctamente configurada
- Documentacion de decisiones de configuracion
- Equipo de implementacion capacitado
- Patrones de implementacion sostenibles
Nuestras responsabilidades:
- Proporcionar orientacion experta en configuracion
- Recomendar mejores practicas
- Revisar trabajo y proporcionar retroalimentacion
- Transferir conocimiento continuamente
Responsabilidades del cliente:
- Ejecutar configuracion (con nuestra orientacion)
- Proporcionar recursos de implementacion
- Operar sistemas despues de la implementacion
- Mantener documentacion
Exclusiones:
- No operamos sistemas post-implementacion
- No garantizamos resultados de trabajo ejecutado por el cliente
- No proporcionamos mantenimiento continuo
Revisiones de Codigo e Implementacion
Descripcion: Revisamos implementaciones, configuraciones y personalizaciones para calidad, mantenibilidad y adherencia a mejores practicas.
Resultados previstos:
- Problemas y riesgos identificados
- Recomendaciones de mejora especificas
- Evaluacion de seguridad de actualizacion
- Validacion de calidad
Nuestras responsabilidades:
- Revision exhaustiva y objetiva
- Documentacion clara de hallazgos
- Recomendaciones priorizadas
- Explicacion de la justificacion
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar acceso a codigo y configuraciones
- Abordar hallazgos apropiadamente
- Tomar decisiones sobre recomendaciones
Exclusiones:
- La revision no incluye arreglar problemas
- No garantizamos sistemas sin problemas
- No certificamos ni garantizamos implementaciones
Auditorias de Preparacion para Actualizacion y Mantenibilidad
Descripcion: Evaluamos sistemas para preparacion de actualizacion y mantenibilidad a largo plazo, identificando riesgos y recomendando remediacion.
Resultados previstos:
- Evaluacion de riesgo de actualizacion
- Evaluacion de mantenibilidad
- Hoja de ruta de remediacion
- Elementos de accion priorizados
Nuestras responsabilidades:
- Evaluacion sistematica
- Documentacion clara de hallazgos
- Recomendaciones practicas
- Priorizacion de riesgos
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar acceso al sistema
- Proporcionar historial de modificaciones
- Ejecutar remediacion
- Mantener mejoras
Exclusiones:
- La auditoria no incluye trabajo de remediacion
- No garantizamos actualizaciones exitosas
- No mantenemos sistemas de forma continua
Habilitacion y Capacitacion
Capacitacion de Administradores y Usuarios
Descripcion: Capacitamos a los equipos del cliente para operar, administrar y usar sus sistemas de manera efectiva.
Resultados previstos:
- Administradores de sistema capaces
- Usuarios finales competentes
- Dependencia reducida de soporte externo
- Procedimientos documentados
Nuestras responsabilidades:
- Desarrollar materiales de capacitacion
- Entregar sesiones de capacitacion
- Responder preguntas durante la capacitacion
- Proporcionar documentacion de referencia
Responsabilidades del cliente:
- Identificar participantes de capacitacion
- Asignar tiempo para capacitacion
- Practicar y reforzar aprendizaje
- Mantener materiales de capacitacion
Exclusiones:
- La capacitacion no es soporte continuo
- No garantizamos adopcion del usuario
- No reemplazamos RR.HH. ni gestion del cambio
Orientacion para Desarrolladores e Integradores
Descripcion: Capacitamos y guiamos a equipos tecnicos en extender e integrar plataformas de manera segura y sostenible.
Resultados previstos:
- Equipo de desarrollo capaz
- Comprension de los internos de la plataforma
- Patrones de personalizacion seguros
- Mejores practicas de integracion
Nuestras responsabilidades:
- Transferencia de conocimiento tecnico
- Orientacion de patrones y practicas
- Revision de codigo y retroalimentacion
- Documentacion de referencia
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar recursos tecnicos calificados
- Comprometerse a inversion en aprendizaje
- Aplicar orientacion al trabajo
- Mantener capacidad tecnica
Exclusiones:
- No desarrollamos en nombre de los clientes
- No proporcionamos soporte de desarrollo continuo
- No garantizamos integraciones de terceros